Date companie:
SC ALEZZI BEACH RESORT SRL
Navodari, Str. Prelungirea D13, Nr. 6A, Corp C1 , Jud. Constanta
J13/2310/2016
RO 36554058
Contul: RO72OTPV120001041173RO12
Banca: OTP BANK
Rezervari:
Rezervarile efectuate online pe site-ul hotelului, devin valide numai dupa confirmarea in scris a disponibilitatii locurilor de cazare solicitate si respectiv, dupa plata avansului in baza facturii proforme emise.
Check in/check out:
Ziua hoteliera incepe la ora 16:00, ora check-in, si se termina la ora 12.00, ora check-out
In momentul cazarii, toti oaspetii au obligatia, de a prezenta receptionerului actul de identitate propriu si valid, si, dupa caz, al copiilor: cartea de identitate, pasaportul si, dupa caz, certificatul de nastere (in cazul copiilor), a voucher-ului (in cazul turistilor cu sejurul comandat la o agentie de turism) si de a completa fisa de turist. Hotelul isi rezerva dreptul de a nu caza oaspetii fara acte de identitate.
Daca rezervarea nu a fost achitata partial/integral, restul de plata/plata integrala a sejurului se face in momentul check-in-ului.
Rezervarile neachitate vor fi procesate si garantate de catre hotel pana la ora locala 18:00. Pentru retinerea rezervarii este necesara reconfirmarea telefonica pana la ora 13:00 din ziua cazarii.
Alocarea camerelor se face in functie de disponibilitatea hotelului din ziua check-in-ului. Din acest motiv nu putem garanta o anumita camera, un anumit etaj, camere alaturate etc. Solicitarile de acest gen sunt considerate preferinte ale turistilor pe care incercam sa le satisfacem in limita disponibilitatilor, fiind exclusa garantarea.
Anulare, neprezentare, modificare si penalizare:
Anularea unei rezervari achitate integral sau partial, indiferent de momentul anularii, se face cu aplicarea unei penalizari ce reprezinta contravaloarea sumei achitate. In functie de disponibilitate, aceste sume pot fi reportate pentru un sejur viitor.
În caz de neprezentare, penalizarea va fi de 100% din totalul serviciilor solicitate și achitate.
In cazul rezervarilor deja achitate, pentru orice modificare de perioadă sau de nume se penalizează cu 10% din valoarea întregului sejur.
Daca durata sejurului se scurteaza din motive independente de hotel, hotelul nu are obligatia a de a restitui contravaloarea noptilor neconsumate.
Reguli interne:
Este obligatiorie purtarea bratarii primite in momentul check-in-ului, pe toata perioada sejurului. Numai pe baza acestei bratari se va face accesul la facilitatile resortului.
Este interzisa instrainarea produselor din pachetele comandate altor persoane decat cele cazate.
Este interzisa folosirea prosoapelor din camera pe plaja sau la piscina hotelului.
Parcarea hotelului este gratuita si in limita disponibilitatii. In fata hoteluluii exista si o parcare publica-stradala, cu plata. Nu se poate solicitata rezervarea locurilor de parcare.
NU ne asumam responsabilitatea pentru copiii lasati nesupravegheati in spatiile din incinta hotelului, plaja si piscina hotelului.
Administratia hotelului nu este responsabila de obiectele sau valorile uitate, pierdute, nesupravegheate sau neprotejate.
In camere exista frigidere casnice.
Daca sunt persoane care perturba linistea celorlalti oaspeti, in camerele de hotel sau spatiile comune, hotelul isi rezerva dreptul de a evacua oaspetii respectivi.
Recomandam tinuta decenta si respect, in incinta resortului, atat fata de ceilalti oaspeti, cat si fata de personalul hotelului.
Animale de companie:
NU este permis accesul cu animale de companie!
Conduita Turistilor si a Clientilor
Hotelul isi rezerva dreptul de a-si selecta clientela in incinta, dependintele si spatiile de prestari servicii ale unitatii hoteliere.
Clientii si turistii vor respecta normele de conduita ale unitatii hoteliere, precum si prevederile Legii nr. 61 / 1991 republicata cu modificarile si completarile ulterioare privind sanctionarea faptelor de incalcare a unor norme de convietuire sociala, a ordinii si linistii publice.
In virtutea acestei prerogative, hotelul isi rezerva dreptul de a refuza cazarea clientilor in stare de ebrietate, nepoliticosi sau turbulenti care prin atitudinea lor aduc atingere imaginii hotelului sau deranjeaza alti clienti ai hotelului.
De asemenea, in baza unei liste intocmite in functie de antecedentele negative a unor turisti sau clienti, hotelul isi rezerva dreptul de a refuza o noua cazare a turistilor sau clientilor care in sejururi anterioare au dat dovada de comportament inadecvat, necorespunzator si prin aceasta au creat un disconfort altor clienti sau turisti ai unitatii de cazare, si/sau au adus prejudicii de orice natura unitatii hoteliere. In situatia in care din orice motiv acestor clienti sau turisti li s-a efectuat o rezervare de sejur, hotelul va proceda la anularea sejurului si va inapoia sumele aferente cazarii si a altor facilitati (in situatia in care s-au contractat) puse la dispozitie de unitatea hoteliera.
